Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży książeczki „Biedroneczka” i innych produktów (dalej: Produkty) w sklepie internetowym dostępnym pod adresem biedroneczkagaja.pl (dalej: Sklep).
2. Sprzedawcą jest Alicja Sopata prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AL-MED ALICJA SOPATA, ul. św. Maksymiliana Marii Kolbego 72, 34-730 Mszana Dolna, NIP 737-129-79-95, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail ensopata@gmail.com, adres do korespondencji jak wyżej.
4. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zakup nie wymaga zakładania konta.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa sprzedaży zostaje zawarta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli kwotą, którą Klient zapłaci za Produkt. Koszt dostawy jest pokazywany osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Jeśli cena zostanie obniżona, obok nowej ceny Sklep podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności są pokazywane w formularzu zamówienia.
4. Zamówienie opłaca się od razu przy jego składaniu.

§ 6. Dostawa

1. Produkty wysyłamy na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt są pokazywane w formularzu zamówienia.
3. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
4. Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymali Produkt.
2. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres ensopata@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres ensopata@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Prosimy o opis problemu, zdjęcia oraz wskazanie żądania: naprawy lub wymiany, a gdy nie jest to możliwe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie.
2. Więcej informacji znajduje się na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
4. Regulamin obowiązuje od 13 listopada 2026.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy